Algemene Voorwaarden HC Dakbehandeling

Algemene voorwaarden HC Dakbehandeling

Versie: 4 juli 2019

1. HC Dakbehandeling

HC Dakbehandeling is gevestigd aan Noordlandseweg 9, 4451 RM Heinkenszand en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 52549461.

E-mail: info@hc-dakbehandeling.nl
Telefoon: 0113 – 56 75 82

In deze voorwaarden wordt HC Dakbehandeling aangeduid als “HC”. De persoon of onderneming die de opdracht geeft, wordt aangeduid als “de opdrachtgever”.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en overeenkomsten van HC.
De voorwaarden zijn onder meer van toepassing op dakreiniging, dakcoating, dakimpregnatie, gevel- en muurreiniging, reiniging en coating van bedrijfspanden en daarmee samenhangende werkzaamheden.
Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn vastgelegd.
Bij verschil tussen de offerte en deze voorwaarden gaat de offerte voor.
De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.

3. Offertes en opdrachten

Een offerte is vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij in de offerte iets anders staat.
De overeenkomst ontstaat zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal accepteert.
De offerte is gebaseerd op de bij de inspectie zichtbare situatie en op de informatie die de opdrachtgever heeft verstrekt.
Kennelijke schrijf-, reken- en meetfouten mogen worden hersteld.
Vermelde hoeveelheden en oppervlakten zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk is afgesproken dat deze vaststaan.

4. Uitvoering en planning

HC voert de werkzaamheden zorgvuldig en naar goed vakmanschap uit.
Een afgesproken uitvoeringsdatum is een streefdatum, tenzij uitdrukkelijk een vaste datum is overeengekomen.
Werkzaamheden kunnen worden uitgesteld wanneer weersomstandigheden, veiligheidsrisico’s of technische omstandigheden een goede uitvoering onmogelijk of onverantwoord maken.
Uitstel door onder meer regen, vorst, harde wind, hitte of een onvoldoende droge ondergrond geeft geen recht op schadevergoeding.
HC mag medewerkers en gespecialiseerde derden inschakelen.
Kleine verschillen in kleur, glans, structuur en eindresultaat zijn mogelijk door de staat, ouderdom, zuiging en samenstelling van de ondergrond.

5. Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt ervoor dat:

HC tijdig en veilig toegang krijgt tot de plaats waar wordt gewerkt;
water en elektriciteit kosteloos beschikbaar zijn wanneer deze nodig zijn;
voertuigen, tuinmeubelen, zonwering, losse voorwerpen en andere kwetsbare zaken tijdig worden verwijderd of beschermd;
HC vooraf wordt geïnformeerd over bekende lekkages, losse of poreuze dakpannen, gebreken, asbest, zonnepanelen, leidingen, kabels en andere bijzondere omstandigheden;
benodigde toestemmingen en vergunningen aanwezig zijn;
het verstrekte onderhoudsadvies zorgvuldig wordt bewaard en opgevolgd.

Extra werkzaamheden of schade die ontstaan doordat de opdrachtgever niet aan deze verplichtingen voldoet, komen voor rekening van de opdrachtgever.

6. Bestaande gebreken en aard van de behandeling

Een inspectie door HC is in beginsel een visuele inspectie. Zonder afzonderlijke afspraak wordt geen bouwkundig, constructief of destructief onderzoek uitgevoerd.
HC is niet verantwoordelijk voor gebreken die al voor aanvang van het werk aanwezig waren of die bij een normale inspectie niet zichtbaar waren.
Reiniging, coating en impregnatie zijn onderhouds- en beschermingsbehandelingen. Zij vervangen geen bouwkundige reparatie of volledige dakrenovatie.
Tenzij dit uitdrukkelijk in de offerte staat, garandeert HC niet dat het volledige dak na behandeling blijvend lekvrij is.
Mos, algen, vuil en natuurlijke verwering kunnen na verloop van tijd terugkeren. De snelheid daarvan hangt onder meer af van de ligging, begroeiing, weersomstandigheden en het gepleegde onderhoud.
Wanneer tijdens het werk onvoorziene gebreken worden aangetroffen, bespreekt HC de mogelijke gevolgen en eventuele aanvullende werkzaamheden met de opdrachtgever.

7. Prijzen en aanvullend werk

De prijs en de toepasselijke btw staan in de offerte.
Werkzaamheden die niet in de offerte zijn opgenomen, gelden als aanvullend werk.
Voorzienbaar aanvullend werk wordt vooraf met de opdrachtgever besproken.
In een spoedeisende situatie mag HC noodzakelijk werk uitvoeren om schade of een onveilige situatie te voorkomen.
Aanvullend werk wordt berekend tegen het afgesproken tarief of, wanneer geen tarief is afgesproken, tegen een redelijk tarief.

8. Oplevering en klachten

Het werk geldt als opgeleverd nadat HC heeft meegedeeld dat het gereed is en de opdrachtgever het werk heeft aanvaard of redelijkerwijs heeft kunnen controleren.
Zichtbare aandachtspunten meldt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk.
Andere gebreken meldt de opdrachtgever binnen een redelijke termijn nadat deze zijn ontdekt. Een melding door een consument binnen twee maanden na ontdekking geldt in ieder geval als tijdig.
Een melding bevat bij voorkeur foto’s en een duidelijke omschrijving.
De opdrachtgever geeft HC gelegenheid het werk te onderzoeken en, wanneer HC verantwoordelijk is, binnen een redelijke termijn te herstellen.
Zonder voorafgaand overleg door een derde uitgevoerd herstel komt niet voor vergoeding in aanmerking, behalve wanneer onmiddellijk ingrijpen redelijkerwijs noodzakelijk was om verdere schade te voorkomen.

9. Tien jaar garantie op dakcoating

Op door HC aangebrachte dakcoating geldt een aanvullende garantie van tien jaar na oplevering.
Deze garantie houdt in dat de dakcoating bij normaal gebruik en juist onderhoud gedurende tien jaar functioneel intact behoort te blijven.
De garantie geldt voor gebreken aan de coating die aantoonbaar zijn veroorzaakt door het gebruikte coatingmateriaal of de uitvoering door HC.
Bij een geldig garantiegeval herstelt HC het betreffende gedeelte van de coating. Wanneer plaatselijk herstel voldoende is, bestaat geen recht op behandeling van het volledige dak, vervanging van het dak of terugbetaling van de volledige opdrachtsom.
De garantie geldt alleen voor de opdrachtgever die de overeenkomst met HC heeft gesloten. De garantie is persoonlijk en niet overdraagbaar.
De garantie gaat niet over op een volgende eigenaar of bewoner. Partijen sluiten de overgang van deze garantie met de woning uit. Voor zover nodig wordt de toepassing van artikel 6:251 van het Burgerlijk Wetboek op deze aanvullende garantie uitgesloten.
De garantie eindigt automatisch zodra de opdrachtgever de behandelde woning of het behandelde pand in eigendom overdraagt, waaronder bij verkoop.
De garantie vervalt eveneens wanneer:
a. het verstrekte onderhoudsadvies niet is opgevolgd;
b. het behandelde oppervlak niet op passende wijze is onderhouden;
c. derden aan het behandelde dak of oppervlak hebben gewerkt;
d. zonder toestemming wijzigingen of herstelwerkzaamheden zijn uitgevoerd;
e. schade is ontstaan door storm, hagel, vorst, brand, dieren, begroeiing, vandalisme of andere invloeden van buitenaf;
f. schade voortkomt uit gebreken aan de ondergrond, dakconstructie, dakpannen of eerder aangebrachte lagen;
g. sprake is van normale vervuiling, verkleuring, verwering of een geleidelijke verandering van glans;
h. HC niet tijdig gelegenheid heeft gekregen het gebrek te onderzoeken en te herstellen.
De garantie betekent niet dat mos, algen, vuil of atmosferische aanslag gedurende tien jaar volledig wegblijven.
Een garantieclaim kan worden ingediend via info@hc-dakbehandeling.nl. De opdrachtgever vermeldt daarbij naam, adres, factuurnummer, datum van oplevering en een omschrijving van het probleem en stuurt duidelijke foto’s mee.
Deze aanvullende garantie beperkt niet de wettelijke rechten die een consument tegenover HC heeft.

10. Schade en aansprakelijkheid

HC is aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar is veroorzaakt door een aan HC toerekenbare fout bij de uitvoering.
HC is, voor zover de wet dit toestaat, niet aansprakelijk voor indirecte schade of nevenschade, zoals gemiste inkomsten, bedrijfsstilstand, verminderd gebruik, waardevermindering of andere schade die niet rechtstreeks aan het uitgevoerde werk zelf is ontstaan.
HC is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt of vergroot door:
a. onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever;
b. bestaande, verborgen of bouwkundige gebreken;
c. lekkages of gebreken die niet door de werkzaamheden van HC zijn veroorzaakt;
d. onvoldoende onderhoud of het niet opvolgen van het onderhoudsadvies;
e. werkzaamheden of wijzigingen door derden;
f. weersomstandigheden of andere omstandigheden waarop HC geen invloed heeft;
g. het niet tijdig verwijderen of beschermen van kwetsbare zaken.
De opdrachtgever neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen of te beperken en meldt ontstane of dreigende schade zo spoedig mogelijk.
HC moet eerst een redelijke mogelijkheid krijgen om de oorzaak te onderzoeken en, waar mogelijk, het probleem te herstellen.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van HC en ook niet wanneer dwingend recht zich tegen de beperking verzet.

11. Overmacht

HC hoeft verplichtingen tijdelijk niet na te komen bij omstandigheden waarop HC redelijkerwijs geen invloed heeft.
Hieronder vallen onder meer extreem weer, ziekte, ongevallen, materiaaltekorten, transportproblemen, overheidsmaatregelen en storingen bij leveranciers.
HC informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk en plant de werkzaamheden opnieuw in.
Duurt de overmacht onredelijk lang, dan mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst beëindigen. Reeds uitgevoerd werk en redelijk gemaakte kosten blijven verschuldigd.

12. Bedenktijd voor consumenten

Wanneer een consument de overeenkomst naar aanleiding van een huisbezoek, per e-mail, telefonisch of op een andere manier buiten de bedrijfsruimte van HC sluit, geldt in de wettelijk bepaalde gevallen een bedenktijd van 14 dagen.
De bedenktijd begint op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.
De consument kan binnen deze periode zonder opgave van reden van de overeenkomst afzien door HC daarover duidelijk te informeren.
Wanneer de consument uitdrukkelijk vraagt om binnen de bedenktijd met de werkzaamheden te beginnen en daarna gebruikmaakt van de bedenktijd, betaalt de consument het evenredige deel van het werk dat al is uitgevoerd.
Het herroepingsrecht eindigt na volledige uitvoering binnen de bedenktijd alleen wanneer de consument:
a. vooraf uitdrukkelijk heeft gevraagd om met het werk te beginnen; en
b. heeft erkend dat het herroepingsrecht eindigt zodra het werk volledig is uitgevoerd.

13. Annulering buiten de bedenktijd

De opdrachtgever kan de opdracht schriftelijk annuleren.
Bij annulering betaalt de opdrachtgever het reeds uitgevoerde werk, bestelde materialen, gemaakte kosten en het overige deel van de overeengekomen prijs, verminderd met de kosten die HC door de annulering bespaart.
HC verstrekt desgevraagd een toelichting op de berekening.

14. Opschorting en beëindiging

HC mag het werk opschorten of de overeenkomst beëindigen wanneer:

de opdrachtgever ondanks een schriftelijke waarschuwing niet meewerkt;
uitvoering niet veilig of technisch verantwoord is;
essentiële informatie onjuist blijkt of is verzwegen;
voortzetting redelijkerwijs niet van HC kan worden verlangd.

De opdrachtgever blijft het reeds uitgevoerde werk, bestelde materialen en redelijk gemaakte kosten verschuldigd.

15. Nederlands recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Een klacht wordt eerst rechtstreeks met HC besproken, zodat partijen naar een praktische oplossing kunnen zoeken.
Als overleg geen oplossing biedt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter.
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.